Poskytovanie služieb, ktoré reagujú na psychický stav človeka, ktorý je buď priamo ohrozovaný alebo ohrozenie očakáva a nie je ho schopný riešiť vlastnými silami a z vlastných zdrojov.
Cieľom je poskytnúť dieťaťu/klientovi bezpečie, podporu, nádej a vedenie, aby sa zvýšila jeho schopnosť situáciu zvládať.